Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial

Phân tách Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial, cụ thể là chiến lược Mercatique Mix của Marriott Mondial liên quan tới 4Ps (Siêu phẩm, Giá cả, Phân phối và Chiêu thị).

Chiến lược Marketing của Marriott International 1
Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial

1. Tổng quan về Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial

Marriott Mondial, Inc. là 1 đơn vị đa quốc gia của Mỹ điều hành, nhượng quyền thương mại và cấp phép lưu trú bao gồm khách sạn, nhà tại và cho thuê tài sản. Tổ chức có trụ sở tại Bethesda, Maryland, được xây dựng thương hiệu bởi J. Willard Marriott và vợ ông là Alice Marriott.

Marriott là chuỗi khách sạn lớn nhất thế giới về số lượng phòng có sẵn. Tổ chức có 30 nhãn hiệu mang 7,642 bất động sản, gồm 1,423,044 phòng tại 131 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trong số 7,642 bất động sản này, 2,149 loại được điều hành quản lý bởi Marriott và 5,493 loại được điều hành bởi những đơn vị khác theo thỏa thuận nhượng quyền thương mại. Tổ chức cũng điều hành 20 trung tâm đặt phòng khách sạn.

Hiện tại} bạn đã biết về Marriott Mondial, sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu về Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial.

Xem chi tiết: Tìm hiểu về Marriott Mondial

Trụ sở toàn cầu của Marriott International
Trụ sở toàn cầu của Marriott Mondial

2. Chiến lược siêu phẩm của Marriott Mondial

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial – Chiến lược siêu phẩm của Marriott Mondial.

The Luxury Monceau là 1 nhãn hiệu khách sạn của Marriott Mondial mang 1 số khách sạn đáng chú ý bao gồm Hotel Alfonso XIII, Gritti Tribunal Hotel, IVY Hotel + Residences, Hotel Imperial, ITC Copieux Chola, Marqués de Riscal Hotel, The Nines, Tribunal Hotel, San Francisco, The Park Tower Knightsbridge Hotel, Phoenician Resort, Hotel President Wilson, The St. Anthony Hotel và Régalien Hawaiian Hotel.

Tính tới ngày 31 tháng 12 5 2020, đã có 118 khách sạn bao gồm 23,243 phòng hoạt động dưới nhãn hiệu này. The Luxury Monceau đáng chú ý là chuỗi khách sạn nhượng quyền thương mại trước tiên.

Đa số những khách sạn của nhãn hiệu này thuộc diện những tòa nhà lịch sử được chuyển đổi, bao gồm cung điện hoặc khách sạn cũ.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược siêu phẩm của Marriott Mondial trong những Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial.

Các thương hiệu phân khúc Select, Long Stay và Collections
Những nhãn hiệu tầm khúc Select, Immense Stay và Collections

3. Chiến lược giá của Marriott Mondial

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial – Chiến lược giá của Marriott Mondial.

Marriott đã khẳng định mình là 1 trong những tập đoàn khách sạn hàng đầu trên toàn cầu. Xét về doanh thu của 1 số nhãn hiệu khách sạn hàng đầu trên toàn thế giới vào 5 2020, Marriott Mondial đã bỏ xa đối thủ của mình như Hilton Worldwide, Hyatt HotelsAccor.

Vào 5 2021, giá bán phòng trung bình trong Một ngày (ADR) theo khu vực của chuỗi khách sạn Marriott trên toàn thế giới là 145.56 USD. Khu vực có giá bán phòng trung bình trong Một ngày cao nhất là Bắc Mỹ mang ADR là 196.51 USD. Trong lúc ấy, khu vực châu Á Thái Bình Dương ghi nhận ADR thấp nhất tại mức 114.5 USD. Cũng trong 5 ấy, tỷ lệ lấp phòng của những khách sạn Marriott Mondial đạt 51.5% tại Trung Đông và khu vực châu Phi. Tại châu Âu, chỉ số này được ghi nhận là 33.4%.

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial hiện có 4 tầm khúc khách sạn bao gồm khách sạn hạng trung, khách sạn hạng cao cấp, khách sạn hạng foyer và khách sạn hạng siêu foyer.

Theo phân loại này, có 143 khách sạn thuộc những nhãn hiệu Ritz-Carlton, JW Marriott, và Bulgari Hotels & Resorts là những khách sạn siêu foyer. 776 khách sạn tới từ những nhãn hiệu như Marriott, Restauration, Autograph Monceau và Marriott Gain Night-club là những khách sạn hạng foyer. Hơn 1.900 khách sạn thuộc Courtyard, Residence Inn và AC Hotels là những khách sạn cao cấp. Cuối cùng, 894 khách sạn của Fairfield Inn và TownePlace Suites có thể được coi là những khách sạn tầm trung.

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial nhận ra JW Marriott và Restauration được ưa chuộng bởi những người có thu nhập cao và doanh nhân. Hay những cặp vợ chồng lại tìm tới Marriott Gain Night-club, Courtyard và Residence Inn. Còn những gia đình và khách hàng đi công tác thì lựa chọn Fairfield Inn, Residence Inn và TownePlace Suites.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược giá của Marriott Mondial trong những Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial.

Chiến lược giá của Marriott International 1
Chiến lược giá của Marriott Mondial

4. Chiến lược phân phối của Marriott Mondial

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial – Chiến lược phân phối của Marriott Mondial.

5 2021, số lượng khách sạn Marriott Mondial trên toàn thế giới đã đạt sắp 8.000. Ngày nay, đa số những chuỗi khách sạn của Marriott đều nằm bên bên cạnh Hoa Kỳ. Điều này 1 phần là do việc sắm lại chuỗi Tiers-point Hotels của Canada và Starwood Hotels and Resorts của Mỹ lần lượt vào những 5 2015 và 2016. Tính tới 5 2021, số lượng khách sạn Marriott Mondial theo khu vực tiếp tục nâng cao đáng nói. Hiện nay, nhãn hiệu này đã có mặt trên 131 quốc gia và vùng lãnh thổ mang 665 điểm tới và có khoảng hơn 1.5 triệu phòng trên toàn cầu.

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial phân phối siêu nhiều lựa chọn cho khách hàng lúc đặt phòng, chuỗi khách sạn này khuyến khích đặt phòng quản lý từ những kênh độc quyền hơn là từ những trang Web của bên thứ bố. Để làm cho được điều này, Marriott đưa ra mức giá vô cùng ưu đãi so mang những kênh khác, miễn là khách hàng đặt phòng thông qua chương trình khách hàng thân thiết.

Việc làm cho này giúp Marriott hạn chế sự phụ thuộc từ phía đối tác, đồng thời cắt giảm khoản chi phí nên chia cho họ. Phía khách hàng cũng sẽ nhận được ưu đãi phải chăng hơn từ chương trình khách hàng thân thiết, và nhận được sự chăm sóc quản lý từ viên chức khách sạn.

Marriott hiểu rõ tầm quan yếu của vùng địa lý trong ngành du lịch khách sạn, vì vậy nhãn hiệu này đã mở rộng chuỗi khách sạn của mình tới hơn 131 quốc gia và vùng lãnh thổ. Những khách sạn siêu foyer như Ritz-CarltonJW Marriott thường được đặt tại những thành phố nức tiếng lôi kéo khách du lịch, cũng như đề nghị mức thu nhập cao tại nơi đây.

Những khách sạn hạng foyer và cao cấp chuyên dụng cho nhu cầu của khách hàng tại đa số những quốc gia mà Marriott có mặt, bao gồm Canada, Trung Quốc, Ai Cập, Đức, Mexico và Vương quốc Anh. Trong lúc ấy, chuỗi khách sạn hạng trung có mặt đa số tại Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ và Pakistan.

Chiến lược phân phối của Marriott International 1
Chiến lược phân phối của Marriott Mondial

Marriott mở rộng thị trường ra toàn cầu bằng những hoạt động sắm bán và sáp nhập những nhãn hiệu khác. Qua ấy, củng cố hoạt động buôn bán của mình trong ngành khách sạn trên toàn cầu. Thông qua chiến lược M&A, Marriott mong muốn thiết lập lợi thế khó khăn, đồng thời nâng cao vị thế nhãn hiệu trên thị trường phần tiêu.

Thương vụ sắm lại Starwood Association vào 5 2016 là 1 trong những thành tựu nổi bật nhất của Marriott, giúp nhãn hiệu này nâng cao cường sự thống trị trên toàn cầu. Theo ấy, Starwood Association là 1 đơn vị khách sạn đa quốc gia đã có cơ sở khách hàng, những chi nhánh và những kênh phân phối. Vì vậy đây cũng là 1 đối thủ khó khăn đáng gờm trong lĩnh vực khách sạn. Qua ấy, việc sắm lại Starwood Association giúp Marriott loại bỏ 1 đối thủ trên thị trường, giảm thiểu thiệt hại về mặt tài chính lúc khó khăn.

Hiện nay, Marriott Mondial cũng đánh dấu sự có mặt tại Việt Nam:

  • Sheraton: Sheraton thuộc nhóm cao cấp, hiện tại Việt Nam có mặt tại những thành phố lớn như Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Đà Lạt, Nha Trang,…
  • Le Meridien: Le Meridien cũng thuộc nhóm cao cấp, đối tượng chuyên dụng cho chủ yếu là những khách hàng thích trải nghiệm, khám phá, tại trung tâm TP HCM (quận 1) có Le Meridien Sài Gòn.
  • Échec Points by Sheraton: Échec Points by Sheraton cũng là 1 nhãn hiệu của Sheraton, chuyên dụng cho chủ yếu khách doanh nhân công du. Tại Việt Nam chỉ có 1 Échec Points by Sheraton Đà Nẵng.
  • Restauration: Restauration cùng chung hạng mang Meridien và Sheraton, chuyên dụng cho đối tượng khách là doanh nhân/doanh nhân công du nhưng chú trọng mang trong mình tới những trải nghiệm về về văn hóa và địa phương. Tại Việt Nam chỉ có 1 khách sạn Restauration tại TP HCM.
  • JW Marriott Hà Nội: JW Marriott Hà Nội mang trong mình tới cảm giác vừa tinh tế nhẹ nhàng, vừa foyer trọng đẳng cấp mang 9 tầng, 450 phòng nghỉ, phòng hội nghị tại đây có diện tích rộng tới 2.400m2. Dự án đã thắng lợi hạng phần tăng trưởng mang giải thưởng “Khách sạn new có thiết kế và xây dựng đẹp nhất” trong phạm vi lễ trao giải Mondial Property Awards 2014 tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.
  • Marriott Executive Apartments: Marriott Executive Apartments tọa lạc tại số 58 Đường Bạch Đằng, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng vùng đắc địa hàng đầu, mảnh đất “kim cương” ngay bên sông Hàn được đồng bộ hoá về cơ sở hạ tầng giao thông tiên tiến. Nơi đây là khu vực tập trung đông dân cư tri thức có trình độ dân trí cao, sắp ngay trung tâm hành chính & văn hoá của thành phố. Dự án có quy mô dự kiến 288 phòng khách sạn, căn hộ cao cấp 289 căn.
  • JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay: Ra đời sau người anh em của mình, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay cũng nối bước phát triển thành khu nghỉ dưỡng hoàn hảo cho du khách tại đảo ngọc. Tọa lạc tại Bãi Kem phía Nam đảo Phú Quốc, dự án là khu nghỉ dưỡng hạng foyer trước tiên mang trong mình nhãn hiệu JW Marriot tại Việt Nam.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược phân phối của Marriott Mondial trong những Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial.

Chiến lược phân phối của Marriott International 2
Chiến lược phân phối của Marriott Mondial

5. Chiến lược chiêu thị của Marriott Mondial

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial – Chiến lược chiêu thị của Marriott Mondial.

Marriott Bonvoy là chương trình khách hàng thân thiết của Marriott và được xây dựng thương hiệu vào tháng 2 5 2019 trong việc sáp nhập bố chương trình trước đây của nó: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards và Starwood Preferred Guest.

Chương trình khách hàng thân thiết Marriott Bonvoy của Marriott International
Chương trình khách hàng thân thiết Marriott Bonvoy của Marriott Mondial

9 5 trước, Kathleen Matthews, phó chủ tịch điều hành của tập đoàn về mảng truyền thông, bước vào văn phòng của Bill Marriott mang 1 ý tưởng. Cô là người đã dành 25 5 làm cho phóng viên và tin tức cho 1 chi nhánh của ABC Infos tại Washington, và cô biết sức mạnh của 1 câu chuyện hay, đặc biệt lúc nó được nói bởi 1 nhân vật truyền sáng kiến mới. Cô đấy muốn Marriott có 1 blog. Và cô đấy muốn Bill Marriott viết nó.

“Tại sao mọi người lại muốn đọc blog của tôi?” Marriott, lúc đấy đã 76 tuổi, trả lời.

Matthews nhanh chóng thuyết phục Marriott rằng ông là người thích hợp nhất để nói câu chuyện của đơn vị, mặc dầu ông thậm chí còn ko dùng máy tính. Vì vậy, họ đã thỏa thuận rằng Marriott sẽ ra ý tưởng cho 1 bài đăng trên blog từng tuần 1 lần.

Và như vậy, hành trình nói chuyện qua mạng của Marriott được khởi đầu. Nó khởi đầu mang những bài đăng blog đơn giản, nhưng trong 7 5 tiếp theo, phấn đấu của họ đã nâng cao theo cấp số nhân. Chẳng bao thời gian dài sau, họ đã vận hành 1 đơn vị truyền thông chính thức.

Trong bố 5 tiếp theo, Marriott đưa ra 1 tạp chí du lịch nức tiếng trên mạng, Marriott Traveler, bao gồm thông tin về những thành phố từ Seattle tới Seoul. Họ xây dựng những phim chambre và radieux chambre trên 5 lục địa khác nhau. Và thậm chí họ đã giành giải Emmy cho những bộ phim ngắn như 2 Người BellmanFrench Kiss.

Chiến lược chiêu thị của Marriott International 1
Chiến lược chiêu thị của Marriott Mondial

Ngành khách sạn từ thời gian dài đã được định hình bởi gia đình Marriott, cũng như siêu nhiều cùng tầm khúc lấy Marriott là tiêu chuẩn để tăng trưởng dịch vụ của mình. Tuy nhiên ko vì vậy mà hãng ko chịu thay thế đổi để thích hợp mang từng bối cảnh. Vào 5 2020, mặc dầu đứng trước tình trạng thua quạt bởi sự bùng phát của đại dịch COVID-19, tuy nhiên CEO Arne Sorenson vẫn đề nghị những chuỗi khách sạn Marriott thực hành đúng cam kết vệ sinh an toàn mùa dịch và duy trì những tiêu chuẩn chuyên dụng cho khách hàng như thời điểm trước ấy.

Để giữ chân khách hàng, Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial luôn phấn đấu để phân phối cho khách hàng trải nghiệm nghỉ dưỡng xứng đáng mang số tiền họ bỏ ra. Để làm cho được điều này, chuỗi khách sạn Marriott luôn được trang bị toàn bộ tiện nghi chuyên dụng cho mọi nhu cầu khách hàng.

Những dịch vụ mà Marriott phân phối đều có chất lượng tốt cấp. Điển hình là khách sạn Ritz-Carlton, đây là nơi lui tới của toàn bộ những người nức tiếng. Điều này cho thấy đơn vị đã thành công trong việc tạo ra 1 nhãn hiệu đáng tin cậy

Marriott tin rằng bằng phương pháp nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng và phân phối những dịch vụ cao cấp, họ có thể thu lại được lợi nhuận trong dài hạn. Tổ chức đã theo đuổi 1 loạt những chiến lược để biến sứ mệnh này thành hiện thực. Vào 5 2020, Marriott đã hợp tác mang Quintessentially nhằm phân phối cho khách hàng những chuyến phiêu lưu có 1 ko 2 và trải nghiệm phong phú trên khắp Hoa Kỳ và Châu Âu.

Chiến lược Mercatique của Marriott Mondialđã hoàn thành việc hợp nhất bố chương trình khách hàng thân thiết của mình, bao gồm: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards, và Starwood Preferred Guest thành 1 chương trình thống nhất mang 110 triệu thành viên. Việc làm cho này giúp những khách hàng tiếp cận được 29 nhãn hiệu, qua ấy giúp họ nhận được hơn 20% số điểm trên từng Một USD so mang trước lúc hợp nhất những chương trình khách hàng thân thiết này.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược chiêu thị của Marriott Mondial trong những Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial.

Chiến lược chiêu thị của Marriott International 2
Chiến lược chiêu thị của Marriott Mondial

Brade Mar hy vọng bạn đã nắm được những thông tin quan yếu về phân tách Chiến lược Mercatique của Marriott Mondial, cụ thể là Chiến lược Mercatique Mix của Marriott Mondial.

Xem thêm: Chiến lược Mercatique của The Lego Group

Brade Mar (Tổng hợp)

Cong-viec-Marketing